多方联动，让预付消费更安全

“卡里还剩2000多元，店家突然跑路了。”近日，北京市石景山区的葛女士向记者反映，她去年10月在小区旁某美甲店充值了3000元，春节回京后，她发现店铺贴出闭门装修的通知，但店主一直联系不上，连朋友圈也清空了。“头一次碰到这种事，卡里的钱还能要回来吗？”葛女士的遭遇，在“先存钱、后消费”的预付式消费领域屡见不鲜。办卡后门店跑路、充值后无法退款、合同里暗藏霸王条款等痛点，往往让消费者维权艰难。

　　对于“预付消费”，相信很多人们都不会陌生。所谓“预付消费”，也即提前消费。通常而言，在商家交付商品或提供服务之前，消费者根据商家提供的营销方案预付费用，然后再取得商品或接受服务，这种消费模式就被称为预付消费。近年来，随着互联网不断普及，预付消费模式也越来越火爆。毕竟对于消费者而言，预付消费减少了现金使用，很多时候还可以获得优惠和折扣；而对于经营者来说，预付消费能够快速聚拢资金，并锁定客源。故而在很多行业，预付消费都受到了青睐。

　　只是在带来便利和实惠的同时，预付消费也衍生出了系列问题。比如，一些经营者卷款“跑路”就频频遭到媒体曝光。可能消费者今天才办卡，明后天付款的机构就消失不见。也有一些商家采用欺诈方式诱骗消费者消费，后又通过转让店铺等方式逃避履行义务，进而衍生出“职业闭店人”职业。更别说一些商家在合同里暗藏霸王条款，让消费者陷入其中后难以退款。凡此种种，商家直接侵犯了消费者的权益，给消费者造成了财产损失，让预付消费在消费者中的信任度遭到了严重打击。

　　“奉法者强则国强，奉法者弱则国弱。”解决预付消费中存在的乱象，法律作用至为关键。事实上，早在2024年3月，国务院就曾公布《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，要求强化预付式消费经营者义务。最高人民法院发布、即将于今年5月1日起施行的《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》也明确规定，消费者自付款之日起7日内有权请求经营者返还预付款本金，即消费者享有7天无理由退款权利。接下来，可以考虑进行全国层面的预付式消费专门立法。

　　除此之外，也应进一步健全预付资金监管制度，明确预付式消费企业的资金存管责任以及监管部门的监管职责，管住预付资金。对于广大消费者而言，在进行预付式消费时应避免冲动，并仔细考察商家信誉和经营状况，在预付消费前详细阅读合同条款。比如，明确预付卡的功能、使用范围、有效期限、退卡（款）条件、违约责任等事项，就是关键一环。当然，购买后也应妥善保存消费凭证，因为预付卡、付款凭证、消费记录等都可以成为维权的关键证据。多措并举，预付消费将更加安全。（杨飞）

初审：熊一黎

复审： 曲翱

终审： 陈尤欣